מדיניות פרטיות

מי אנחנו

האתר macfix.co.il מופעל על ידי מק פיקס (MacFix), בבעלות שחר רות ("MacFix", "אנחנו"). MacFix היא מעבדה לתיקון מחשבי Mac בתל אביב, עם איסוף ומשלוח מכל הארץ ותיקון בבית הלקוח.

לכל שאלה על פרטיות: טלפון 055-664-8569, או במייל shaharoth@gmail.com.

איזה מידע נאסף ולמה

טופס יצירת הקשר: כשאתם שולחים את הטופס, השם ומספר הטלפון נשלחים אלינו, יחד עם הדף שממנו נשלח הטופס ואיך הגעתם לאתר באופן כללי (למשל "חיפוש בגוגל" או "מודעה"). הפרטים מגיעים אלינו במייל (דרך שירות הדיוור Resend), ואם השליחה נכשלת הם נשמרים במערכת הטפסים של Netlify, שמאחסנת את האתר. אנחנו משתמשים בהם רק כדי לחזור אליכם. אם השליחה לא מצליחה, הטופס מכין במקום זאת הודעת וואטסאפ, שנשלחת רק אם אתם לוחצים "שליחה" בוואטסאפ.

שיחות והודעות: כשאתם מתקשרים או כותבים לנו, אנחנו מקבלים את המספר שלכם ואת תוכן הפנייה, ומשתמשים בהם כדי לתת לכם שירות, לתאם איסוף או משלוח ולהוציא חשבונית.

ספירת לחיצות אנונימית: כדי לשפר את האתר אנחנו סופרים אילו כפתורים וקישורים נלחצים (למשל "התקשרו" או וואטסאפ) ובאיזה אזור בדף, כמה פעמים כל דף נצפה ועד איזה פרק באנימציה גוללים. כל ספירה כוללת רק את סוג הפעולה, הדף, סוג המכשיר (טלפון, טאבלט או מחשב) וסוג המקור הכללי של הביקור. אין בה עוגיות, כתובת IP, מזהה או תוכן שהקלדתם, ואי אפשר לקשר אותה אליכם. סוג המקור נשמר בדפדפן רק עד סגירת הלשונית.

נתוני ביצועים אנונימיים: כדי שהאנימציה באתר תרוץ טוב בכל מכשיר, נשלח בסוף ביקור דיווח קצר על אופן פעולתה: סוג מערכת ההפעלה והדפדפן (בלי הגרסה המדויקת), גודל מסך מעוגל, וקצב תמונות וזמני טעינה. הדיווח לא כולל עוגיות, כתובת IP, מזהה או פרטים אישיים, ואי אפשר לקשר אותו אליכם.

עוגיות סטטיסטיקה (רק באישורכם): Google Analytics ו-Microsoft Clarity עוזרים לנו להבין אילו דפים נצפים, איך מתמצאים בהם והיכן נתקעים. Clarity מקליטה תנועות עכבר, גלילה ולחיצות באתר, ומסתירה אוטומטית שדות טקסט. המידע מצטבר, ואנחנו לא משתמשים בו כדי לזהות אתכם.

עוגיות שיווק (רק באישורכם): Google Ads מודדת אם לחיצה באתר על כפתור השיחה, על כפתור הוואטסאפ או על שליחת הטופס הגיעה אחרי הקלקה על מודעה שלנו, כדי שנדע אילו מודעות עובדות. נמדדת רק הלחיצה עצמה: לא תוכן השיחה או ההודעה, ולא הפרטים שהקלדתם. איננו משתמשים בפרסום מותאם אישית לפי המידע הזה.

עוגיות וההסכמה שלכם

בכניסה הראשונה תתבקשו לבחור: "אישור עוגיות", "רק חיוניות" (בלי עוגיות סטטיסטיקה ושיווק), או "הגדרות" כדי לבחור לפי סוג. כל עוד לא אישרתם, אף כלי של Google או Microsoft לא נטען באתר.

הבחירה נשמרת בדפדפן שלכם ל-12 חודשים. אפשר לשנות אותה בכל רגע דרך "הגדרות עוגיות" בתחתית כל דף.

הגדרות תפריט הנגישות (למשל גודל טקסט או ניגודיות) נשמרות רק בדפדפן שלכם, בלי עוגייה, ולא נשלחות אלינו.

עם מי המידע משותף

איננו מוכרים מידע. מידע מועבר רק לספקים שמפעילים עבורנו את השירות: Netlify (אחסון האתר, ספירת הלחיצות ונתוני הביצועים האנונימיים), Resend ו-Netlify Forms (קבלת פרטי הטופס ושליחתם אלינו במייל), Google (תיבת הדואר שאליה מגיעות הפניות), Meta (וואטסאפ, כשאתם בוחרים לפנות דרכו), Google (Analytics ו-Ads) ו-Microsoft (Clarity), שני האחרונים רק באישורכם.

חלק מהספקים מעבדים מידע מחוץ לישראל, בין השאר בארצות הברית ובאיחוד האירופי, לפי מדיניות הפרטיות שלהם ובהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).

ייתכן שנמסור מידע אם נידרש לכך על פי דין.

כמה זמן נשמר המידע

נתוני ביצועים וספירת לחיצות אנונימיים: עד 12 חודשים. פניות מהטופס נשמרות ב-Netlify ובתיבת הדואר שלנו כל עוד יש בהן צורך למתן השירות, ונמחקות אחר כך. נתוני Google Analytics: עד 14 חודשים. הקלטות Clarity: עד 30 יום, לפי הגדרות ברירת המחדל של Microsoft.

פרטי לקוחות ופניות: כל עוד יש בהם צורך למתן השירות, לאחריות על התיקון ולחובות לפי חוק, כגון שמירת מסמכים לרשויות המס.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתם רשאים לעיין במידע שלכם שנמצא אצלנו, לבקש לתקן אותו אם אינו נכון, ולבקש למחוק אותו כשאין חובה לשמור אותו.

אפשר גם לבקש שלא נשתמש במידע לפנייה שיווקית. איננו שולחים דיוור שיווקי בלי הסכמה מפורשת מראש.

לבקשה כתבו או התקשרו לפרטים למעלה. נענה בתוך 30 יום. אם לא נענינו, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

אבטחה

האתר מוגש בחיבור מוצפן (HTTPS). אנחנו משתמשים בספקים מוכרים ומגבילים את הגישה למידע לאנשים שזקוקים לו כדי לתת שירות. שום מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואם יתרחש אירוע אבטחה חמור נפעל לפי הדין.

קטינים

האתר מיועד למבוגרים. איננו אוספים ביודעין מידע מילדים מתחת לגיל 18 בלי הסכמת הורה.

שינויים במדיניות

אם נשנה את המדיניות, נעדכן כאן את התאריך. כשמדובר בשינוי מהותי, למשל כלי מדידה חדש, נבקש שוב את הסכמתכם לעוגיות.